Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel?
Gemäss AGB dauert die Bearbeitung gewöhnlich etwa eine bis vier Wochen. Diese Angabe ist ein Erfahrungsrahmen, keine zugesicherte Frist.
Manche Fälle sind schneller abgeschlossen, andere dauern länger. Angebote, die eine Löschung „in 48 Stunden“ oder „garantiert in drei Tagen“ versprechen, sollten Sie kritisch sehen: Niemand ausser Google kontrolliert, wann eine Entscheidung fällt.
Welche Phasen gibt es?
Die Gesamtdauer setzt sich aus mehreren Schritten zusammen, die unterschiedlich lange dauern können.
| Phase | Was passiert | Wovon die Dauer abhängt |
|---|---|---|
| Ersteinschätzung | Prüfung von Link und Schilderung, Rückmeldung an Sie | Vollständigkeit der Angaben, Anzahl Bewertungen |
| Auftrag | Angebot und Ihre Bestätigung | Ihre Entscheidung |
| Bearbeitung | Formulierung und Antrag gegenüber der Plattform durch zugelassene Rechtsanwälte | Komplexität, rechtliche Würdigung |
| Google-Prüfung | Google prüft und entscheidet | ausschliesslich Google |
| Weitere Schritte | allenfalls weitere zulässige Massnahmen oder Einspruch | Ergebnis der ersten Prüfung |
Was kann die Bearbeitung verlängern?
Längere Verfahren entstehen vor allem durch komplexe Sachverhalte, Rückfragen, Stellungnahmen Dritter und Einspruchs- oder Nachprüfungsverfahren.
- Die Bewertung enthält eine Mischung aus Meinung und Tatsachen, die eine sorgfältige rechtliche Einordnung braucht.
- Ein erster Bearbeitungsschritt führt nicht zur Entfernung, und weitere Massnahmen werden eingeleitet.
- Der Verfasser reagiert oder legt Einspruch ein.
- Mehrere Bewertungen, etwa bei Review Bombing, werden zusammen bearbeitet.
- Die Auslastung bei der Plattform ist hoch.
Wie lange prüft Google eine eigene Meldung?
Google nennt keine verbindliche Frist. Den Status einer eigenen Meldung können Sie im Unternehmensprofil verfolgen; bei einer Ablehnung ist grundsätzlich ein Einspruch möglich.
Den Ablauf beschreibt Google-Bewertung selbst melden. Was nach einer Ablehnung möglich ist, erklärt Google löscht die Bewertung nicht. Die Abläufe bei Google können sich ändern; prüfen Sie die aktuelle Google-Hilfe.
Gibt es eine Garantie für eine schnelle Löschung?
Nein. Weder eine bestimmte Dauer noch ein Ergebnis wird garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einem erfolgsbasierten Auftrag tragen Sie dafür kein Kostenrisiko: Ohne Entfernung fällt kein Erfolgshonorar an.
Was tun, wenn eine Frist läuft?
Ein Plattformverfahren hemmt keine rechtlichen Fristen. Wer einen Strafantrag wegen Ehrverletzung erwägt, muss die dreimonatige Antragsfrist nach Art. 31 StGB im Blick behalten.
Bei zeitkritischen rechtlichen Schritten sollten Sie unabhängig von einer Google-Meldung rechtzeitig anwaltlichen Rat einholen. Mehr dazu auf Google Bewertung Anwalt Schweiz.
Wie können Sie die Bearbeitung beschleunigen?
Sie können die Dauer nicht kontrollieren, aber unnötige Verzögerungen vermeiden:
- 1Den direkten Link zur Bewertung übermitteln, nicht nur den Profilnamen.
- 2Kurz und konkret schildern, was an der Bewertung problematisch ist.
- 3Vorab prüfen, ob ein Kundenkontakt nachvollziehbar ist – siehe Bewertung ohne Kundenkontakt.
- 4Dieselbe Bewertung nicht parallel bei mehreren Anbietern einreichen; das erschwert die Zuordnung und ist gemäss AGB während laufender Bearbeitung ausgeschlossen.