Wissen für Unternehmen in der Schweiz
Ratgeber zu Google-Bewertungen in der Schweiz
Was dürfen Kundinnen und Kunden schreiben, wann verstösst eine Bewertung gegen Google-Richtlinien oder Schweizer Recht, und wie gehen Sie konkret vor? Die Ratgeber unterscheiden konsequent zwischen zulässiger Kritik und möglichen Verstössen. Google entscheidet selbst über die Entfernung.
Hauptratgeber
Google-Bewertung löschen lassen in der Schweiz: Voraussetzungen, Ablauf und Recht
Der Einstieg in alle Themen: wann Google entfernt, welche Schweizer Rechtsgrundlagen greifen, was Sie selbst tun können und was es kostet.
Zum HauptratgeberGoogle-Bewertungen
Voraussetzungen, Meldung bei Google, Ablehnung, Kosten und Dauer.
anonyme Google Bewertung löschenAnonyme Google-Bewertung löschen lassenEine anonyme Google Bewertung zu löschen, ist nicht allein wegen der Anonymität möglich: Google erlaubt Pseudonyme, und viele echte Kundinnen und Kunden nutzen sie. Angreifbar ist eine anonyme Bewertung dann, wenn ihr Inhalt gegen Google-Richtlinien oder Schweizer Recht verstösst – etwa weil kein Kundenkontakt bestand, Tatsachen falsch sind oder Personen herabgesetzt werden. Diese Seite zeigt, wie Sie anonyme Bewertungen einordnen und was über die Identität der verfassenden Person realistisch herauszufinden ist.negative Google Bewertung löschenNegative Google-Bewertung löschen lassen: Was tatsächlich möglich istEine negative Google-Bewertung lässt sich nicht löschen, nur weil sie negativ ist. Das ist die ehrliche Antwort, und sie steht bewusst am Anfang. Löschen lassen kann man eine Bewertung dann, wenn sie gegen Google-Richtlinien verstösst oder Schweizer Recht verletzt, etwa weil sie auf keiner echten Erfahrung beruht, falsche Tatsachen behauptet oder Personen herabsetzt. Diese Seite hilft Ihnen, Ihre Bewertung realistisch einzuordnen.1 Stern Bewertung löschen1-Stern-Bewertung ohne Text: Kann man sie bei Google löschen lassen?Eine 1-Stern-Bewertung ohne Text ist für Unternehmen besonders frustrierend: kein Name, den man zuordnen kann, keine Begründung, auf die man antworten könnte. Löschen lassen kann man sie trotzdem nicht allein wegen der Sternezahl. Eine textlose Bewertung ist zunächst ein Werturteil. Relevant wird sie, wenn zusätzliche Umstände auf eine nicht authentische Bewertung hindeuten.Google Bewertung anfechtenGoogle-Bewertung anfechten: Welche Wege es in der Schweiz gibtWer eine Google-Bewertung anfechten möchte, hat in der Schweiz grundsätzlich vier Wege: die kostenlose Meldung bei Google, den Einspruch nach einer Ablehnung, eine rechtlich begründete Beanstandung und – als letzte Stufe – den Gerichtsweg. Diese Seite vergleicht die Wege. Wenn Ihre Meldung bereits abgelehnt wurde, finden Sie den konkreten Einspruchsablauf im Ratgeber «Google-Bewertung wurde nicht gelöscht».gelöschte Google Bewertung wieder daGelöschte Google-Bewertung ist wieder da: Was nun?Eine gelöschte Google-Bewertung ist wieder da – das kommt vor und ist ärgerlich. Google kann Rezensionen nach einer erneuten Prüfung oder nach einem Einspruch des Verfassers wiederherstellen. Möglich ist auch, dass dieselbe Person eine neue, inhaltsgleiche Bewertung schreibt. Diese Seite zeigt, wie Sie die Fälle unterscheiden und was Sie jetzt tun können.Google Bewertung meldenGoogle-Bewertung melden in der Schweiz: Schritt-für-Schritt-AnleitungBevor Sie jemanden beauftragen, können Sie eine problematische Bewertung kostenlos selbst bei Google melden. Für viele klare Fälle – Spam, Beleidigungen, themenfremde Inhalte, offensichtliche Interessenkonflikte – ist das der richtige erste Schritt. Diese Anleitung zeigt den Ablauf, die passenden Meldegründe und was Sie nach einer Ablehnung tun können.Google Bewertung wurde nicht gelöschtGoogle-Bewertung wurde nicht gelöscht: Was Sie jetzt tun könnenSie haben eine Bewertung gemeldet – und sie ist immer noch da. Das ist der häufigste Moment, in dem sich Unternehmen bei uns melden. Eine Ablehnung durch Google ist aber kein Endpunkt: Sie bedeutet nur, dass Google bei seiner Prüfung keinen Richtlinienverstoss festgestellt hat. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie den Status richtig lesen, den Einspruch nutzen und wann der rechtliche Weg in Frage kommt.Google Bewertung löschen Kosten SchweizWas kostet das Löschen einer Google-Bewertung in der Schweiz?Bei Bewertungsanwalt.ch zahlen Sie nur für Bewertungen, die tatsächlich entfernt wurden. Die Ersteinschätzung ist kostenlos. Hier finden Sie die vollständige Preisstaffel, Rechenbeispiele und die Regeln für Teilerfolge und Wiederveröffentlichungen.Google Bewertung löschen DauerWie lange dauert es, eine Google-Bewertung zu löschen?Wer eine belastende Bewertung im Profil hat, will sie möglichst schnell loswerden. Seriös lässt sich aber keine feste Löschfrist versprechen – denn Google entscheidet. Diese Seite erklärt die einzelnen Phasen und warum die Dauer variiert.auf negative Google Bewertung antwortenAuf negative Google-Bewertung antworten oder Löschverfahren?Wer auf eine negative Google-Bewertung antworten will, steht oft vor einer zweiten Frage: Reicht eine Antwort, oder sollte die Bewertung gemeldet oder rechtlich geprüft werden? Diese Seite hilft bei der Entscheidung und zeigt, wie eine sachliche Antwort aussieht – ohne Kundendaten preiszugeben und ohne sich selbst zu schaden.
Fake Reviews
Bewertungen ohne Kundenkontakt, durch Mitbewerber, ehemalige Mitarbeitende oder koordinierte Angriffe.
Fake Google Bewertung löschen SchweizFake Google Bewertung in der Schweiz: Was Unternehmen tun könnenEine Fake Google Bewertung beruht nicht auf einer echten Erfahrung mit Ihrem Unternehmen – sie ist erfunden, gekauft, von einem Mitbewerber verfasst oder Teil einer koordinierten Aktion. Solche Beiträge verstossen gegen die Google-Richtlinien und können in der Schweiz gelöscht werden, wenn sich der Verdacht nachvollziehbar begründen lässt. Diese Seite zeigt, woran Sie eine Fälschung erkennen, wie Sie Beweise sichern, wann die kostenlose Meldung genügt und wo die Grenzen liegen.Google Bewertung ohne KundenkontaktGoogle-Bewertung ohne Kundenkontakt: Was gilt in der Schweiz?Eine Google Bewertung ohne Kundenkontakt – also von einer Person, die nie bei Ihnen war, nie etwas gekauft und nie angefragt hat – verstösst gegen die Google-Richtlinien. Der häufigste Fehler ist aber, «kenne ich nicht» mit «war nie Kunde» gleichzusetzen. Diese Seite zeigt, welche internen Systeme Sie prüfen sollten, welche Kontaktformen oft übersehen werden und wie Sie die Prüfung so dokumentieren, dass Google oder eine rechtliche Prüfung damit arbeiten kann.Google Bewertung WettbewerberGoogle-Bewertung durch einen Wettbewerber oder MitbewerberEine Google Bewertung durch einen Wettbewerber ist nach den Google-Richtlinien unzulässig: Wer mit Ihnen im Wettbewerb steht, hat einen Interessenkonflikt und darf Ihr Unternehmen nicht bewerten. In der Schweiz kann zudem das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) greifen. Schwierig ist fast immer der Nachweis. Diese Seite zeigt typische Hinweise, wie Sie Beweise sichern und wann sich welcher Weg lohnt.Review Bombing auf GoogleReview Bombing auf Google: Was Schweizer Unternehmen tun könnenPlötzlich erscheinen innert Stunden oder Tagen viele negative Bewertungen – oft nach einem Medienbericht, einem Social-Media-Post oder einem Konflikt. Das nennt man Review Bombing. Für betroffene Betriebe ist das belastend, aber es gibt einen klaren Ablauf: dokumentieren, ruhig bleiben, gezielt melden und rechtliche Optionen prüfen.Google Bewertung ehemaliger MitarbeiterGoogle-Bewertung durch ehemalige Mitarbeitende: Was gilt?Nach einer Kündigung oder einem Konflikt taucht plötzlich eine 1-Stern-Bewertung auf – angeblich von einem Kunden, aber mit Details, die nur Insider kennen können. Bewertungen durch aktuelle oder ehemalige Mitarbeitende sind nach Google-Richtlinien ein Interessenkonflikt. Gleichzeitig ist Vorsicht geboten: Ein Arbeitskonflikt gehört nicht in die öffentliche Antwort, und auch ehemalige Mitarbeitende können echte Kunden gewesen sein.Fake Google Bewertung erkennenFake Google Bewertung erkennen: Hinweise, Prüfung und GrenzenEine Fake Google Bewertung erkennen Sie selten an einem einzigen Merkmal. Ein unbekannter Profilname, ein kurzer Text oder ein Stern allein beweisen nichts. Aussagekräftig wird erst das Zusammenspiel mehrerer Hinweise – geprüft gegen Ihre eigenen Unterlagen. Wie Sie danach vorgehen, erklärt der Beitrag Fake Google Bewertung in der Schweiz.Beweise sichern Google BewertungBeweise sichern bei einer Google-Bewertung: Checkliste für UnternehmenWer bei einer problematischen Google-Bewertung Beweise sichern will, sollte das sofort tun – bevor die Bewertung geändert, gelöscht oder von weiteren Beiträgen überlagert wird. Eine saubere Dokumentation hilft bei der Meldung an Google, bei einer rechtlichen Prüfung und bei mehreren Bewertungen, um Muster zu zeigen.
Schweizer Recht
Persönlichkeitsschutz nach Art. 28 ZGB, UWG, Datenschutz und die Abgrenzung von Meinung und Tatsache.
Tatsachenbehauptung Google BewertungUnwahre Tatsachenbehauptung in einer Google-BewertungEine unwahre Tatsachenbehauptung ist einer der häufigsten Gründe, eine Google-Bewertung rechtlich prüfen zu lassen. Entscheidend ist zuerst, ob die Rezension überhaupt einen überprüfbaren Vorgang behauptet – oder eine Meinung ausdrückt, die rechtlich weit stärker geschützt ist. Diese Seite zeigt die Abgrenzung an Beispielen, erklärt die Rolle von Beweisen und Kontext und wann sich eine Einzelfallprüfung lohnt.beleidigende Google BewertungBeleidigende Google-Bewertung: Wo endet zulässige Kritik?Eine beleidigende Google-Bewertung trifft oft nicht nur das Unternehmen, sondern einzelne Menschen: Inhaberinnen, Mitarbeitende, Ärzte. Trotzdem ist nicht jede verletzende Formulierung rechtswidrig. Das Schweizer Recht lässt auch scharfe und polemische Kritik zu. Diese Seite zeigt die Stufen von sachlicher Kritik bis zum persönlichen Angriff und was im Einzelfall möglich ist.Google Bewertung RufschädigungRufschädigung durch eine Google-Bewertung: Was Unternehmen tun könnenEine einzige Bewertung kann neue Kundschaft abschrecken – vor allem, wenn sie schwere Vorwürfe enthält und ganz oben im Profil steht. «Rufschädigung» ist dabei kein eigener Gesetzesbegriff, sondern beschreibt die Wirkung. Diese Seite zeigt, wann der Geschäftsruf eines Unternehmens rechtlich geschützt ist, woran Sie eine diffamierende Google-Bewertung erkennen und welche Schritte in welcher Reihenfolge sinnvoll sind.Google Bewertung PersönlichkeitsverletzungPersönlichkeitsverletzung durch eine Google-Bewertung: das PrüfschemaOb eine Google-Bewertung eine Persönlichkeitsverletzung ist, beantwortet das Schweizer Recht in einer festen Abfolge: Wer ist betroffen? Liegt ein Eingriff vor? Ist er gerechtfertigt? Und was folgt daraus? Diese Seite wendet dieses Prüfschema auf Online-Rezensionen an – mit Beispielen und einer Checkliste. Die Norm selbst erklärt der Ratgeber zu Art. 28 ZGB.Google Bewertung Schweizer RechtGoogle-Bewertungen und Schweizer RechtDieser Überblick zum Thema Google Bewertung Schweizer Recht erklärt, wann eine Online-Rezension rechtlich problematisch sein kann – und wann sie als zulässige Kritik geschützt bleibt. Im Zentrum stehen der Persönlichkeitsschutz nach Art. 28 ZGB, das Wettbewerbsrecht, der Datenschutz und das Strafrecht. Getrennt davon stehen die Inhaltsrichtlinien von Google.Art. 28 ZGB Google BewertungArt. 28 ZGB und Google-BewertungenArt. 28 ZGB ist die zentrale Norm, wenn eine Online-Bewertung die Persönlichkeit eines Menschen oder den Ruf eines Unternehmens verletzt. Dieser Beitrag zum Thema Art. 28 ZGB Google Bewertung erklärt Schutzbereich, Widerrechtlichkeit, Rechtfertigungsgründe und mögliche Ansprüche nach Art. 28a ZGB.UWG Google BewertungUWG und Google-Bewertungen: Wann Wettbewerbsrecht relevant istDas Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) wird bei Online-Bewertungen oft genannt – aber nicht immer zu Recht. Dieser Beitrag zum Thema UWG Google Bewertung zeigt, wann Wettbewerbsrecht greifen kann, etwa bei Bewertungen durch Mitbewerber, und wo seine Grenzen liegen.Datenschutz Google Bewertung SchweizDatenschutz bei Google-Bewertungen in der SchweizGoogle-Bewertungen enthalten manchmal Namen, Gesundheitsinformationen oder private Angaben. Dieser Beitrag zum Thema Datenschutz Google Bewertung Schweiz erklärt, wann das Datenschutzgesetz (DSG) relevant sein kann, was für Mitarbeitende und Patientinnen gilt und welche Fehler Unternehmen bei Antworten vermeiden sollten.Schweizer Gesetze Google BewertungenSchweizer Gesetze zu Google-Bewertungen: die ÜbersichtFür Google-Bewertungen gibt es in der Schweiz kein eigenes Gesetz. Massgeblich sind allgemeine Schweizer Gesetze: Bundesverfassung, Zivilgesetzbuch, Obligationenrecht, UWG, Strafgesetzbuch, Datenschutzgesetz und Zivilprozessordnung. Diese Übersicht zeigt, welche Artikel bei Online-Bewertungen eine Rolle spielen können – jeweils mit Link zum amtlichen Gesetzestext auf Fedlex.
Google-Richtlinien
Welche Inhalte Google untersagt – und welche Kritik zulässig bleibt.
Google-Richtlinien für BewertungenGoogle-Richtlinien für Bewertungen: Was ist erlaubt, was nicht?Google entfernt Bewertungen nicht, weil sie negativ sind, sondern wenn sie gegen die Richtlinien für von Nutzern veröffentlichte Inhalte verstossen. Wer diese Kategorien kennt, kann Meldungen gezielt begründen – und erkennt auch, wann eine Bewertung voraussichtlich bleiben wird. Stand Oktober 2026; die Richtlinien werden regelmässig gegen die Google-Hilfe geprüft.Google Bewertung ErpressungErpressung mit Google-Bewertungen: So reagieren Sie richtigGoogle Bewertung Erpressung hat verschiedene Formen: Jemand droht mit einer 1-Stern-Bewertung, wenn Sie keinen Rabatt gewähren. Eine Person verlangt Geld, damit eine bereits veröffentlichte Bewertung wieder verschwindet. Oder ein unbekannter Anbieter verspricht, Bewertungen gegen Vorkasse garantiert zu löschen. Diese Seite zeigt, wie Sie reagieren, welche Google-Richtlinien greifen und wann Schweizer Strafrecht relevant werden kann.
Unternehmen & Reputation
Wann anwaltliche Unterstützung sinnvoll ist, wie unser Netzwerk arbeitet und wer hinter der Plattform steht.
Anwaltsnetzwerk Google BewertungenAnwaltsnetzwerk für problematische Google-BewertungenBewertungsanwalt.ch ist eine Plattform, keine Anwaltskanzlei. Bei problematischen Google-Bewertungen führen in jedem Fall in Deutschland zugelassene Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte die Antragstellung, die Formulierung und das Löschungsverfahren durch; das interne Legal Team übernimmt die Ersteinschätzung. Diese Seite erklärt, wie das organisiert ist und was das für Sie als Auftraggeber bedeutet.Google Bewertung Anwalt SchweizGoogle Bewertung Anwalt Schweiz: Wann anwaltliche Unterstützung sinnvoll sein kannWer eine problematische Google-Bewertung loswerden will, sucht oft zuerst nach einem Anwalt. Nicht jeder Fall braucht einen. Diese Seite zeigt ehrlich, wann eine Selbstmeldung reicht, wann eine spezialisierte Plattform mit Anwaltsnetzwerk passt und wann ein eigenes Mandat bei einer Kanzlei sinnvoller ist.BewertungsanwaltÜber BewertungsanwaltBewertungsanwalt ist eine spezialisierte Plattform für die Prüfung und Bearbeitung problematischer Google-Bewertungen für Unternehmen in der Schweiz. Hier erfahren Sie, wer dahintersteht, wie wir arbeiten und was wir bewusst nicht tun.Bewertungsanwalt seriösTransparenz bei BewertungsanwaltWer einen Dienstleister für Google-Bewertungen beauftragt, sollte genau wissen, mit wem er einen Vertrag schliesst, wer den Fall bearbeitet und was im Erfolgs- und Misserfolgsfall passiert. Auf dieser Seite legen wir das offen.
Branchen
Typische Konstellationen von Arztpraxis bis Onlineshop.
- Google-Bewertung für eine Arztpraxis in der Schweiz
- Google-Bewertung für eine Zahnarztpraxis in der Schweiz
- Google-Bewertung für eine Klinik in der Schweiz
- Google-Bewertung für einen Pflegebetrieb
- Google-Bewertung für ein Restaurant in der Schweiz
- Google-Bewertung für ein Hotel in der Schweiz
- Google-Bewertung für Coiffeur, Kosmetik und Beauty-Studios
- Google-Bewertung für ein Fitnessstudio in der Schweiz
- Google-Bewertung für ein Treuhandbüro
- Google-Bewertung für eine Kanzlei in der Schweiz
- Google-Bewertung für Immobilienmakler und Verwaltungen
- Google-Bewertung für ein Autohaus oder eine Garage
- Google-Bewertung für einen Handwerksbetrieb
- Google-Bewertung für einen Onlineshop in der Schweiz
Fälle
Zehn anonymisierte Fälle aus der ganzen Schweiz – von der Zahnarztpraxis in Zürich bis zur Privatklinik in Lugano: was in der Bewertung stand, was geprüft wurde und wie Google entschieden hat. Alle Fallstudien ansehen
Tools und Nachschlagewerke
Google-Bewertung vorprüfenSechs Fragen zeigen, welche Richtlinien- und Rechtsfragen relevant sein können.Google BewertungsrechnerNeuen Sterne-Durchschnitt und benötigte 5-Sterne-Bewertungen berechnen.FAQÜber 30 kurze Antworten zu Löschung, Recht, Kosten und Ablauf.GlossarTatsachenbehauptung, Werturteil, Interessenkonflikt und weitere Begriffe.
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Konkrete Bewertung prüfen lassen
Kostenlose Ersteinschätzung. Google entscheidet über die Entfernung – wir sagen Ihnen vorher ehrlich, ob eine Prüfung sinnvoll ist.